Bregenzer Festspiele GmbH

1. Datensicherheit

1.1 Die Bregenzer Festspiele GmbH hat zum Schutz Ihrer Daten geeignete sicherheitstechnische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, die Ihre Daten u.a. gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff schützen. Diese Maßnahmen werden laufend aktualisiert.

1.2 Diese Datenschutzerklärung gilt nur für https://www.bregenzerfestspiele.com, länderspezifische Domains mit Weiterleitung an die Basis-Website, dazugehörigen Subdomains und https://pressefoyer.at/. Webseiten, auf die mit einem Link verwiesen werden, die von Dritten kontrolliert und betrieben werden, unterliegen dieser Datenschutzerklärung nicht. 

2. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten

2.1 Personenbezogene Daten
Per Definition sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunterfallen u.a. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift sowie sämtliche Bestandsdaten, die Sie bei uns bei der Anlegung eines Kundenkontos mitteilen. Hierbei unterscheiden wir Pflichtfelder, die zur Registrierung nötig sind und optionale Informationen. Pflichtfelder sind immer entsprechend gekennzeichnet.

2.2 Kundenkonto
Für jeden Kunden, der eine Bestellung tätigt (telefonisch, per E-Mail oder im Webshop), wird von uns ein Kundenkonto eingerichtet. Dieses Konto ist passwortgeschützt und bietet direkten Zugang zu den bei uns gespeicherten Bestandsdaten (Kundenkonto). Hier können Sie Daten über Ihre abgeschlossenen Ticketbestellungen einsehen und ihre Adressdaten verwalten. Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten weiterzugeben. Für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu verantworten.

2.3 Antragsformulare
Als Hilfestellung und zur strukturierten Bearbeitung Ihrer Anfrage setzen wir Online ganzjährig (z.B. Antrag auf Mitgliedschaft, Werbemittelservice…) sowie temporär (z.B. Regenrückerstattung, Vorzugsbestellrecht…) Formulare ein. Die Datenverarbeitung beruht auf Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Ihre Anfrage zu beantworten und eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind.

2.4 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten
Da uns der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig ist, halten wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten streng an die gesetzlichen Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die gesamte Abwicklung Ihres Kaufs, für unsere Servicedienste, die technische Administration sowie eigene Marketingzwecke. Ihre personenbezogenen Daten werden für Aussendungen an Dritte weitergegeben oder übermittelt (Logistiker). Hierbei werden nur die notwendigen Daten zur Abwicklung der Aussendung übermittelt. Die so weitergegebenen Daten dürfen von unseren Dienstleistern lediglich zur Erfüllung Ihrer Aufgabe verwendet werden. Eine anderweitige Nutzung wird nicht gestattet.

Zur Abwicklung Ihrer Ticketbestellung benötigen Ihren korrekten Namen und Ihre Adresse. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Ihnen den Auftrag bestätigen und mit Ihnen kommunizieren können. Die E-Mail-Adresse wird außerdem für Ihre Identifikation (Kundenlogin) verwendet. Über Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie neben einer Auftragsbestätigung auch wahlweise eine Rechnung, eine Bestätigung Ihrer Kreditkartenzahlung bzw. Ihre digitalen Tickets zugesendet.

2.5 Nutzung Ihrer Daten zu Marketing- und Werbezwecken
Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung Ihres Ticket- bzw. Artikelkaufs bei der Bregenzer Festspiele GmbH nutzen wir Ihre Daten zu Werbe- und Marketingzwecken, wenn Sie uns hierzu die Erlaubnis erteilt haben oder soweit dies den gesetzlichen Regelungen entspricht. Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Werbezwecke können Sie jederzeit widersprechen. Eine Mitteilung in Textform (Brief, Email) ist hierfür ausreichend.

2.6 Newsletter
In unserem Newsletter informieren wir regelmäßig über Angebote und unser Programm. Zur Anmeldung des Newsletters wird eine valide E-Mail-Adresse und Vor- und Zuname benötigt. Zur Anmeldung des Newsletters wird das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren angewendet. Das heißt, dass wir Ihnen den Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass sie diesen Dienst nutzen wollen. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie einen Bestätigungslink finden. Erst wenn dieser Bestätigungslink angeklickt wurde, werden Sie zukünftig per Newsletter von uns informiert. Weitere Angaben, die Sie bei der Anmeldung des Newsletters machen, sind freiwillig. Diese Daten werden zur Versendung des Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Da unser Newsletter über den Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland, verschickt wird, werden Ihre Daten auf den Servern von Sendinblue innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Ihre Daten werden ausschließlich zur Versendung unseres Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie dem jederzeit widersprechen. Eine Mitteilung in Textform (Brief, E-Mail) ist hierfür ausreichend. Zusätzlich kann auch der Abmeldelink im Newsletter verwendet werden.

2.7 Veranstaltungsmailing
Mit unseren Veranstaltungsmailings vor und nach Aufführungen informieren wir unsere Kartenkäufer:innen über relevante Themen rundum den Festspielbesuch (z.B. Veranstaltungsinformationen, Regenabsagen ...), da diesbezüglich laut DSGVO ein berechtigtes Interesse der beteiligten Vertragsparteien vorliegt.

2.8 Podcast Hör-Spiele
Wir nutzen den Podcast-Hosting-Dienst Podigee des Anbieters Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlin, Deutschland. Die Podcasts werden dabei von Podigee geladen oder über Podigee übertragen.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, d.h. Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung, Analyse sowie Optimierung unseres Podcastangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Podigee verarbeitet IP-Adressen und Geräteinformationen, um Podcast-Downloads/Wiedergaben zu ermöglichen und statistische Daten, wie z.B. Abrufzahlen zu ermitteln. Diese Daten werden vor der Speicherung in der Datenbank von Podigee anonymisiert oder pseudonymisiert, sofern Sie für die Bereitstellung der Podcasts nicht erforderlich sind.

Weitere Informationen und Widerspruchsmöglichkeiten finden sich in der Datenschutzerklärung von Podigee:  https://www.podigee.com/de/about/privacy/.

2.9 Bibliothek (https://bibliothek.bregenzerfestspiele.com/)
Wir verwenden https://www.yumpu.com/ der Firma i-magazine AG („i-mag“ - Gewerbestrasse 3, 9444 Diepoldsau, CH) auf unserer Webseite. Yumpu stellt eine digitale Plattform zum Publizieren von Magazinen, Broschüren oder Katalogen zur Verfügung. Mittels Yumpu wird der Inhalt von PDF-Dateien als sogenannter Blätterkatalog/Flipbook dargestellt und direkt im Webbrowser angezeigt, ohne die PDF-Dateien zu laden.

Die Schweiz ist von der Europäischen Kommission nach Art 45 DSGVO als Staat mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie hier.
Yumpu setzt unbedingt notwendige Cookies, um grundlegende Funktionen des Service sicherzustellen. Sie können sich jederzeit gegen die Nutzung dieser Cookies entscheiden, indem Sie die Cookie-Einstellungen entsprechend anpassen. Die Vorgangsweise dazu ist je nach verwendetem Browser unterschiedlich. Die Browser können so eingestellt werden, dass eine bestimmte Art von Cookies oder bestimmte Cookies abgelehnt werden. Der Browser kann auch anzeigen, wenn ein Cookie gesendet wird. Dies können Sie durchführen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Webbrowser entsprechend Ihrer Cookie-Präferenzen auswählen. Dann allerdings müssen Sie möglicherweise jedes Mal, wenn Sie eine Webseite besuchen, einige Einstellungen manuell anpassen. Dies kann dazu führen, dass manche Dienste und Funktionen nicht richtig arbeiten.

Yumpu nutzt Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Die Benutzung erfolgt auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung des Yumpu-Services durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Webseite wie Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Yumpu hat zudem Google Analytics um den Code „anonymizeIP“ erweitert. Dies garantiert die Maskierung Ihrer IP-Adresse, sodass alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Log-Dateien Yumpu erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Diese bewahren wir bis zu einem Monat auf und danach werden sie gelöscht. Dies sind:
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- angeforderte URL
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis des berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität der Webseite. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt.

2.10 QR-Codes
Auf Flyern, Plakaten sowie in unserem Magazin „Festspielzeit“, das vier Mal im Jahr erscheint und als Printversion sowie digital auf https://bibliothek.bregenzerfestspiele.com verfügbar ist, erstellen wir QR Codes mit dem QR Code Generator von qr1.at. Die QR-Codes dienen dazu zusätzliche Information, u.a. Videos oder Musikstücke, bereitzustellen. Von qr1.at werden über Sie keine personenbezogenen Daten verarbeitet oder gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter https://qr1.at/dsgvo.

2.11 Invitario
Zum Einladungs- und Gästemangement für Spezialevents nutzen wir eine Plattform von Invitario GmbH, Lerchenfelder Straße 74, 1080 Wien, Österreich. Die Plattform speichert und verarbeitet Daten ausschließlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie als Nutzer stimmen der Datenverarbeitung im Sinne dieser Erklärung zu. Auf der Plattform werden automatisiert keine direkt personenbezogenen Daten ermittelt. Die Plattform erstellt keine personenbezogenen Nutzerprofile.

2.11.1. Zustimmung zur Datenverarbeitung 
Der Nutzer stimmt zu, dass seine persönlichen Daten, nämlich Name, Titel, Anschrift, Unternehmen, Position, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, bevorzugte Sprache und weitere für die Teilnahme an der Veranstaltung erforderliche Daten, zum Zweck der Planung und Umsetzung der Veranstaltung vom sowie für die Zusendung von Informationen über die Veranstaltung und um über mögliche Änderungen zu informieren, zur Zusendung von Informationen über weitere Veranstaltungen der Bregenzer Festspiele GmbH beim Veranstalter gespeichert werden. 

Diese Einwilligung kann jederzeit per Brief an Bregenzer Festspiele GmbH, Platz der Wiener Symphoniker 1, 6900 Bregenz, Österreich oder E-Mail an ticket@bregenzerfestspiele.com widerrufen werden. Ein Widerruf vor Ende der Veranstaltung hat zur Folge, dass der Nutzer aus organisatorischen Gründen nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann. 

Übermittelt der Nutzer im Auftrag Dritter Daten und/oder gibt er für Dritte Erklärungen ab und/oder tätigt er für Dritte Geschäfte, so erklärt der Nutzer ausdrücklich, dieser Datenschutzvereinbarung auch im Namen Dritter zuzustimmen und von Dritten hinzu berechtigt und/oder beauftragt zu sein. Der Nutzer wird den Veranstalter bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtungen schad- und klaglos halten. 

2.11.2 Rechte der Nutzer 
Jeder Nutzer der Plattform hat das Recht, die Speicherung seiner personenbezogenen Daten zu verweigern, der Nutzer und seine Daten werden in diesem Fall gelöscht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung der Daten besteht. 

Darüber hinaus stehen jedem Nutzer die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch gegenüber der Bregenzer Festspiele GmbH zu. Dies diesbezügliche Aufsichtsbehörde ist in Österreich die Datenschutzbehörde, in Deutschland die Landesdatenschutzbeauftragten und die Aufsichtsbehörden für den nicht-öffentlichen Bereich sowie in der Schweiz der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte bzw. die Datenschutzbehörde der jeweiligen Kantone. 

2.11.3 Datenverwendung 
Die Plattform verpflichtet sich zur Absicherung der Daten gegen unberechtigten Zugriff gemäß der DSGVO. Die Plattform speichert und nutzt die vom Nutzer eingegeben und übermittelten Daten ausschließlich im hier genannten Umfang. Mit Löschung des Nutzers werden sämtliche personenbezogenen Daten des Nutzers gelöscht. Eine Löschung des Nutzers vor Ende der Veranstaltung hat zur Folge, dass der Nutzer aus organisatorischen Gründen nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann. 

2.11.4 Was wird gespeichert? 
Serverlogs: Die IP-Adresse des anfragenden Computers, gemeinsam mit dem Datum, der Uhrzeit, der Anfrage, welche Datei angefragt wird (Name und URL), welche Datenmenge an Sie übertragen wird, eine Meldung, ob die Anfrage erfolgreich war, Erkennungsdaten des verwendeten Browsers und des verwendeten Betriebssystems, sowie die Website, von der der Zugriff erfolgte (sollte der Zugriff über einen Link erfolgen). Die Serverlogs werden gespeichert, um die Systemsicherheit prüfen zu können, die Websites technisch administrieren, sowie das Angebot optimieren zu können. Diese Daten werden – sollte es einen Hackangriff gegeben haben – an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. 

Auswertung von E-Mails: Über unseren ESP (e-Mail Service Provider) erfassen und analysieren wir automatisiert die Öffnung von E-Mails sowie das Anklicken von darin enthaltenen Links. 

Cookies: Cookies sind kleine Textdateien, die die Plattform auf Ihrem Computer speichern, um diesen wiederzuerkennen. Die in den Cookies enthaltenen Informationen werden verwendet, um festzustellen, ob Sie eingeloggt sind, oder welche Daten sie bereits eingegeben haben, Informationen über die Nutzung der Webseiten. Bei den meisten Web-Browsern werden Cookies automatisch akzeptiert. Durch Änderung der Einstellungen Ihres Browsers können Sie dies vermeiden. Sie können auf Ihrem PC gespeicherte Cookies jederzeit durch Löschen der temporären Internetdateien entfernen. Konkret wird folgendes Cookie gespeichert: 

PHPSESSID: Dieses Cookie speichert einen Referenzwert auf die aktuelle Sitzung des Nutzers am Server, um Registrierungs- oder Bezahlprozesse dem jeweiligen Nutzer zuweisen zu können. Beim Schließen des Browsers wird dieses Cookie gelöscht.

3. COOKIES

Cookies sind Textdateien mit Konfigurationseinstellungen, welche zwischen unserem Webserver und Ihrem Browser ausgetauscht und auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Bedeutung erhalten diese Textdateien erst in Verbindung mit der von Ihnen gewählten Webanwendung.

Welche Cookies werden von der Bregenzer Festspiele GmbH verwendet?
Es werden erforderliche Cookies (3.1.), Cookies für die Funktionalität (3.2.), um Statistiken zu erheben (3.3.) und Cookies für Marketing Zwecke verwendet. Bei den sogenannten „Third Party Cookies“, also Cookies von Drittanbietern (z.B. von IP Stacks oder Google Inc.) finden Sie einen Link zur letzten uns bekannten Fassung der jeweiligen Datenschutzbestimmung.

3.1. Erforderliche Cookies
Wir verwenden diese Cookies für die grundlegende Funktion der Website, ohne diese Cookies kann die Website nicht richtig funktionieren:

• “Session” Cookies sind zeitlich begrenzt, durch das Schließen des Browsers werden diese gelöscht

3.2 Funktionalität
Um Ihnen personalisierte Inhalte anzeigen zu können nutzen wir eine Geo-Targeting Applikation von IP Stack (betrieben von apilayer Data Products GmbH, Wien, ein österreichisches Technologieunternehmen). Mit Hilfe dieser Anwendung wird ein Wert im Session-Cookie (notwendig) gespeichert. Wenn Sie diesen Bereich deaktivieren, wird keine Abfrage beim Anbieter gestartet und die Information entsprechend nicht gespeichert. 

3.3 Webanalyse/Statistik
Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Google Analytics (https://www.google.com/intl/de_at/analytics/), eine Software des Anbieters Unternehmens Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Zur Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Onlineplattform werden Cookies (kleine Textdateien), die auf Ihrem Computer gespeichert werden, verwendet und mithilfe dieser Informationen unsere Webangebote laufend optimiert. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang anonymisiert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die durch die Cookies gesammelten Informationen werden im Regelfall an einen Google-Server in den USA gesandt und dort gespeichert.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/  bzw. unter https://policies.google.com/?hl=de&gl=de.

3.4 Marketing
Einsatz Google Tag Manager
Mit Hilfe von Google Tag Manager des Unternehmens Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) können wir Website-Tags über eine Oberfläche verwalten. Auf unserer Website verwalten wir damit die Marketing-Cookies (s. 3.4. Marketing). Das Tool „Tag Manager“ ist eine cookielose Domain und erfasst dabei keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt ausschließlich für die Auslösung anderer Tags, die Ihrerseits Daten erfassen, wobei Google Tag Manager nicht auf diese Daten zugreift. Wenn auf Domain bzw. Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wird, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die wir mit Google Tag Manager implementiert haben. Nähere Informationen: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/

HINWEIS
Sie haben mit dem Aktivieren des untenstehenden Buttons "Cookie Zustimmung löschen" die Möglichkeit die aktivierten, nicht erforderlichen Cookies wieder zu löschen. Zusätzlich können Sie die Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen.

4. LOG-FILES

Auf unseren Webservern werden Protokolle (sog. Logfiles) für bestimmte Dienste erfasst, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Webserver-Logfile (Domain, IP, Anfragen, Useragent, Timestamp, Status Code) / Speicherdauer 7 Tage
• E-Mail-Logfile (Sender, Empfänger, Zeitpunkt, IP, Größe) / Speicherdauer 7 Tage

5. SOZIALE NETZWERKE

5.1 YouTube
Unsere Website stellt über den Dienst von YouTube (eine Software des Anbieters Unternehmens Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) eingebettete Videos zur Verfügung. Durch das Aufrufen der angebotenen Videos werden Daten an YouTube übertragen und wenn Sie während der Nutzung auf dieser Plattform angemeldet sind, werden Informationen zu Ihrem Profil hinzugefügt. Detaillierte Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärung unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

5.2 Social Plugins
Wir verweisen auf die Profile der Bregenzer Festspiele bei Facebook, Instagram, und Twitter jeweils mit einem Link in der Fußzeile unserer Website bzw. unseres Newsletters. Social Plugins werden unsererseits jedoch nicht verwendet. Per Mausklick gelangen Sie auf Wunsch zur jeweiligen Plattform.

6. SICHERE DATENÜBERTRAGUNG

Ihre personenbezogenen Daten (Webformulare und Webshop) werden verschlüsselt, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten.

7. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNG

Bei Änderung unserer Datenschutzerklärung wird immer die aktuelle Version mit einem aktualisierten Versionsdatum an dieser Stelle veröffentlicht

Stand 02.12.24